Kargo ve Teslimat

Kargo ve Teslimat
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan teslimat süreçlerimiz ile siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde adresinize ulaştırıyoruz. Satın aldığınız ürünler, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Siparişlerinizin durumunu “Sipariş Takip” bölümünden kolaylıkla görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş Hazırlık Süreci
Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır. Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde ve yoğunluk yaşanan zamanlarda bu süre kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Süreci
Kargo firması paketinizi teslim aldığında, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla takip numarası iletilir. Türkiye’nin tüm bölgelerine gönderim yapılmaktadır. Kargo teslim süreleri bulunduğunuz ile ve ilçeye göre 1–5 iş günü arasında değişebilir.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Üründe hasar, eksik veya yanlış teslimat olması durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletip bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tutanak olmayan gönderilerde iade/ değişim işlemleri yapılamayabilir.

Adres Bilgilerinin Doğruluğu
Teslimat gecikmelerinin önüne geçebilmek için sipariş sırasında adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir. Gerekli durumlarda müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçerek teslimat sürecini hızlandırır.

Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, alışveriş tutarı ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir sepet tutarının üzerinde ücretsiz kargo kampanyası sunulabilir. Güncel kargo ücretlendirmesi sepetinizde otomatik olarak görüntülenir.

Teslim Edilemeyen Siparişler
Adresinizde bulunamamanız durumunda kargo firması paketinizi şubede belirli bir süre bekletir. Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza geri gönderilir; yeniden gönderim için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.